مبادرة مبتكرة من قسم الطوارئ للأطفال في المركز الطبّي هعميك التابع لكلاليت، التي تُتيح لأهالي الأطفال المتعالجين تلقّي المعلومات التفاعليّة حول سبب قدومهم لقسم الطوارئ. هل تعاني البنت من التقيؤ؟ هل جُرِح الولد وتمت إحالته لقسم الطوارئ؟ بواسطة مسح بسيط للكود، يمكن للأهالي والأولاد معرفة ما هي أسباب قدومهم لقسم الطوارئ وكيف تتم المعالجة. يقول د. رون يعقوب، طبيب اخصائي في قسم الطوارئ للأطفال في المركز الطبّي هعيمك: “بطبيعة الحال الأهالي الذين تتم إحالتهم مع أبنائهم لقسم الطوارئ للأطفال يكونون مرتبكين ومتوتّرين، وعادةً ما تتواجد حالة من عدم اليقين بشأن الحالة الصحيّة للابن/ة. نحن نؤمن بأن اعلام الأهالي عن حالة ابنهم/بنتهم وعن مراحل العلاج، يقلّص بشكل ملحوظ من حالات القلق والتوتّر، وبذلك يُصبح الأهالي شركاء أفضل في العلاج كما ونؤمن بتوصيل المعلومات على أكمل وجه قدر المُستطاع لكي يتم تقليص القلق والتوتّر. بالإضافة الى ذلك، عندما يأتي الأهل قلقين ومتوتّرين، أحيانا لا يستمعون جيّدا لتفسير ومعلومات الطاقم، وبذلك لا تصل إليهم المعلومات حول الحالة الطبيّة لأبنائهم كما ينبغي”. تُعد هذه المبادرة جديدة والأولى من نوعها في أقسام الطوارئ للأطفال في البلاد. من تفكير وابداع د. رون يعقوب، والتي جعلت التعاون مع وحدات الخدمات والمتحدثين الرسميين للمستشفى قائمًا. والنتيجة هي قسم طوارئ تفاعلي للأطفال والذي يقدّم الكثير من المعلومات حول أمراض الأطفال والإصابات المتكررة للأطفال المعروضة على جدران غرفة الانتظار في قسم الطوارئ للأطفال. يختار الأهل أي من المواضيع هم يريدون المعرفة عنها أكثر، من ثم يمسحون الكود ويتم ارسالهم لصفحة المعلومات عن الموضوع هذا في موقع المركز الطبّي هعيمك. وفي حديث ميخال كريل، مديرة وحدة الخدمة في المركز الطبّي هعيمك: “وضعنا على الجدران في غرفة الانتظار في قسم الطوارئ رسوم توضيحيّة التي تصف حالات طبيّة متنوعّة منها : التقيّؤ، علاج الجروح بعد القطب، تعليمات بعد وضع الجبس والمزيد. يمكن للأهل مسح الكود الموجود على الرسوم التوضيحيّة المرادة لهم وتلقّي المعلومات الشاملة بسرعة وبسهولة. وبذلك، يستطيع الأهل نقل المعلومات لأولادهم عن حالتهم الطبيّة بشكل ملائم لأعمارهم ولفهمهم. لغة الرسوم التوضيحية المستعملة في هذا المشروع ملوّنة ومثيرة للاهتمام، من أجل تشجيع الأهل والأولاد للبحث عن المعلومات”. المعلومات الموجودة على الحائط التفاعلي وفي موقع المركز الطبّي هعيمك، تم تجميعها وكتابتها على يد طاقم قسم الطوارئ للأطفال في المركز الطبّي هعيمك التابع لكلاليت، ويوجد فيها أكثر من عشرين تشخيص وحالة طبية متكررة التي يتم علاجها في قسم الطوارئ. بهدف إتاحة المعلومات لكميّة أكبر من الجمهور، كُتبت المعلومات باللغتين العبريّة والعربيّة ويمكن الاختيار بينهما.
